Support

Find answers to common questions about Chroma. Still stuck? Reach us by email.

Frequently Asked Questions

Chroma requires camera permission to function. If you previously denied access, re-enable it in your device settings and restart the app.

iOS: Settings → Privacy & Security → Camera → Chroma
Android: Settings → Apps → Chroma → Permissions → Camera

Tap the filter selector at the bottom of the camera screen and choose one of the five modes: Type 1, Type 2, Type 3, Yakiniku, or Red-Green Enhance. Use the intensity slider to adjust the strength. Tap the toggle to compare with the unfiltered view.

Tap the white shutter button. Review the captured photo, then tap the Save button. The photo will be saved to your Camera Roll with the active filter applied. Chroma requires Photo Library write permission for this feature.

Type 1 (Protanopia) – Corrects for reduced red sensitivity (L-cone deficiency).
Type 2 (Deuteranopia) – Corrects for reduced green sensitivity (M-cone deficiency). The most common form.
Type 3 (Tritanopia) – Corrects for reduced blue sensitivity (S-cone deficiency).
Yakiniku Mode – Enhances red-green contrast in Lab color space to help distinguish doneness of grilled meat.
Red-Green Enhance – Amplifies red-green contrast for general everyday use.

Chroma uses Google AdMob to display ads. To comply with the EU's GDPR and California's CCPA regulations, the app requests your consent before displaying personalized ads.

iOS: Apple's App Tracking Transparency (ATT) dialog is shown at launch. You can change this at any time in Settings → Privacy & Security → Tracking.
Android: You can opt out of personalized ads via Settings → Google → Ads.

Chroma is free to use and is supported by advertising via Google AdMob. Three ad formats are used: a banner ad shown at the bottom of the photo review screen, an interstitial ad shown approximately every three photo saves, and an App Open ad shown at most once every four hours when returning to the app from the background.

No. All camera processing and filter application happens entirely on your device. No photos, camera frames, or personal data are ever transmitted to our servers.

Try the following steps:
1. Force-quit Chroma and relaunch it.
2. Restart your device.
3. Make sure you are running the latest version of Chroma from the App Store or Google Play Store.
4. If the issue persists, contact us at the email below with a description of the problem and your device model / OS version.

Chroma is not a medical device and is not intended for medical diagnosis or treatment. The filters are designed for everyday practical use and general accessibility. Please consult a qualified eye care professional for any medical concerns related to color vision.

Contact

If your question is not answered above, please reach out to us. We typically respond within a few business days.

📧 info@chepics.com

When contacting us, please include:

  • Device model (e.g., iPhone 15 Pro, Samsung Galaxy S24)
  • OS version (iOS or Android)
  • Chroma app version
  • A description of the issue

サポート

Chroma に関するよくある質問をまとめています。解決しない場合はメールでお問い合わせください。

よくある質問

Chroma の動作にはカメラ許可が必要です。以前に拒否した場合は、お使いのデバイスの設定から許可を有効にしてください。許可後はアプリを再起動してください。

iOS:設定 → プライバシーとセキュリティ → カメラ → Chroma
Android:設定 → アプリ → Chroma → 権限 → カメラ

カメラ画面下部のフィルター選択エリアをタップし、1型・2型・3型・焼肉・赤緑強調 の5種類から選択します。強度スライダーで補正の強さを調整でき、トグルで補正なしの元映像と切り替えられます。

白いシャッターボタンをタップして撮影します。確認画面で 保存 ボタンをタップすると、フィルターが適用された状態でカメラロールに保存されます。この機能には写真ライブラリへの書き込み許可が必要です。

1型(Protanopia):赤の感度低下(L錐体欠如)を補正します。
2型(Deuteranopia):緑の感度低下(M錐体欠如)を補正します。最も一般的な色覚特性です。
3型(Tritanopia):青の感度低下(S錐体欠如)を補正します。
焼肉モード:Lab色空間で赤-緑軸を強調し、肉の焼き加減を判断しやすくします。
赤緑強調:赤と緑のコントラストを強調する汎用モードです。

Chroma は Google AdMob を使って広告を表示します。EU の GDPR・米国の CCPA に対応するため、パーソナライズ広告の表示前に同意を確認しています。

iOS:起動時に App Tracking Transparency(ATT)ダイアログが表示されます。設定 → プライバシーとセキュリティ → トラッキング でいつでも変更できます。
Android:設定 → Google → 広告 からパーソナライズ広告をオプトアウトできます。

Chroma は無料で提供されており、Google AdMob による広告収入で運営しています。表示される広告は3種類です:写真確認画面下部のバナー広告、3回の写真保存ごとに表示されるインタースティシャル広告、バックグラウンドから復帰時に最大4時間に1回表示されるApp Open 広告

いいえ。すべての画像処理はデバイス上のみで行われます。写真・カメラフレーム・個人データが当社のサーバーに送信されることは一切ありません。

以下の手順をお試しください:
1. アプリを強制終了して再起動する
2. デバイスを再起動する
3. App Store または Google Play Store から最新バージョンに更新する
4. それでも解決しない場合は、下記メールアドレスまでデバイスの機種・OS バージョン・問題の詳細をお送りください。

Chroma は医療機器ではなく、医学的診断や治療を目的としたものではありません。日常的な利便性とアクセシビリティの向上を目的としたアプリです。色覚に関する医療上の懸念がある場合は、眼科専門医にご相談ください。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。数営業日以内に返信いたします。

📧 info@chepics.com

お問い合わせの際は以下の情報をご記載ください:

  • デバイスの機種(例:iPhone 15 Pro、Samsung Galaxy S24)
  • OS バージョン(iOS または Android)
  • Chroma のバージョン
  • 問題の詳細